“在入黨的那一刻，我面對(duì)黨旗莊嚴(yán)宣誓，要為共產(chǎn)主義奮斗終身。我一定要努力踐行自己的諾言，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值觀。”

高繼紅，共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任紳士名流館協(xié)理員，曾獲公司2015年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

她恪盡職守，扎根在一線。從營(yíng)業(yè)員到收銀員、從監(jiān)控員到VIP客服人員、從督導(dǎo)隊(duì)員到經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)協(xié)理員，不論崗位怎樣變換，都能很快適應(yīng)角色投入工作。由于經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員流動(dòng)頻繁，對(duì)商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)不夠熟悉，紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗、聊天等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。她加大了監(jiān)督巡查執(zhí)行力度，采取先教育提醒，后警告處罰等方式，進(jìn)一步來(lái)提高員工紀(jì)律意識(shí)和養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。一次，她在巡查賣(mài)場(chǎng)時(shí)，南區(qū)一名促銷(xiāo)員未穿工裝就接待顧客，立即給予提醒。在第二次、第三次巡查時(shí)，再次提醒該促銷(xiāo)員要及時(shí)更換工裝，督導(dǎo)隊(duì)恰好巡視到該柜組，了解情況后，當(dāng)即對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行了處罰。事后，高繼紅主動(dòng)找該名促銷(xiāo)員進(jìn)行交心談話和耐心溝通，講明了《營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)崗職規(guī)范及量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)形象規(guī)范》、《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作流程》及接待顧客文明禮儀等相關(guān)規(guī)定，逐漸消除該促銷(xiāo)員心中的不滿情緒。通過(guò)不斷的宣傳教育，幫助新進(jìn)促銷(xiāo)員盡快的進(jìn)入工作角色，更好的提升了員工整體素質(zhì)和形象。

她兢兢業(yè)業(yè)，踐行著誓言。嚴(yán)格管理賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)格管控商品質(zhì)量和價(jià)格，有效維護(hù)賣(mài)場(chǎng)治安安全和消防安全，協(xié)調(diào)解決賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件，給顧客提供一個(gè)安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境就是她的日常工作。在賣(mài)場(chǎng)秩序規(guī)范管理工作中，她工作積極主動(dòng)，遇到困難總是多看、多聽(tīng)、多想，再去認(rèn)真解決。

解決好售后服務(wù)是協(xié)理員的一項(xiàng)重要工作，堅(jiān)持公正、合理、靈活對(duì)待商品投訴事件，既要維護(hù)好公司在消費(fèi)者中的良好口碑，同時(shí)也要維護(hù)消費(fèi)者切身利益，還要得到代理商的理解與支持。一次，一位中年女士購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)價(jià)值198元的特價(jià)女包，使用后發(fā)現(xiàn)該包的包邊出現(xiàn)了問(wèn)題，到專(zhuān)柜要求退款，根據(jù)國(guó)家《新三包法》規(guī)定，該女士所購(gòu)女包所出現(xiàn)的問(wèn)題屬于維修范圍，但該女士聽(tīng)不進(jìn)任何建議，態(tài)度強(qiáng)硬，非退不可。如果在賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)影響經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)的整體形象，正在值班的高繼紅迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，把顧客請(qǐng)到休息室，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的詢問(wèn)情況，在顧客與代理商間不斷的協(xié)調(diào)溝通，使事情圓滿得到解決。

平凡的人，非凡的事，高繼紅只是普通黨員中的一位。雖然她只是做了應(yīng)該做的工作，平凡而瑣碎，但帶給我們更多的是來(lái)自靈魂深處的鼓舞與激勵(lì)。在工作中，我們要立足崗位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和管理水平的提高，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇的工作態(tài)度做好本職工作，高舉鮮紅的黨旗，共同續(xù)寫(xiě)鼓商的輝煌。